Обратная связь
 

Обмен и возврат товара

ООО "ЭНЕРГОН ПЛЮС" (далее продавец) осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
В отдельных случаях могут действовать иные договоренности, которые фиксируются с покупателем письменно.

Если купленный товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в соответсвии с законом «О защите прав потребителей», а именно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 
Товар должен находиться в надлежащем состоянии - не был в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий третьих лиц или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. По истечении 14 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: 
- если обнаружен серьезный дефект; 
- если дефект не был устранен в установленные Законом сроки; 
- если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что продавец исполнил обязанности по передаче товара покупателю.

В случае установления факта продажи товара ненадлежащего качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок продавец, по желанию покупателя, производит:

- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат или замена производится:
- по письменному запросу покупателя,
- после возврата покупателем полученного им товара ненадлежащего качества.

Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае продавец может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.

Интернет-магазин ЭНЕРГОН © 2018